Обращение в поддержку
Не нашли ответ? Опишите вашу проблему, и мы обязательно поможем!
Частые вопросы
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть здесь
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. Ссылка для восстановления придет на ваш email.
Не приходит письмо с восстановлением пароля
Проверьте папку "Спам". Если письма нет, напишите нам на support@kiz-manager.ru с указанием вашего email.
Как загрузить файл?
Перейдите в раздел "КИЗ менеджер", выберите файл и нажмите "Загрузить". Максимальный размер файла - 30 МБ.
Проблема с платежом
Если платеж не прошел, проверьте данные карты и попробуйте еще раз. Деньги вернутся на карту в течение 3-5 дней.
Как работает интеграция с Мой Склад?
Введите ваш API токен из Мой Склад в настройках. Система автоматически создаст отгрузки для обработанных КИЗ.
Как работает Честный Знак?
Заполните данные в форме "Честный Знак" и загрузите файл archive.xlsx из кабинета WB. Система создаст готовый файл для загрузки в Честный Знак.
Проблема с лимитом устройств
Каждый тариф имеет ограничение на количество устройств. Вы можете купить дополнительные устройства или сменить тариф.