Политика возвратов и отмены подписки

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ОТМЕНЫ ПОДПИСКИ для пользователей онлайн-сервиса KIZ Manager Редакция от 17 октября 2025 г. г. Краснодар, Российская Федерация

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возвратов и отмены подписки (далее - Политика) регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые через онлайн-сервис KIZ Manager, доступный по адресу https://kiz-manager.ru.

1.2. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом РФ (статьи 781–782), Законом РФ "О защите прав потребителей", а также Федеральным законом № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники".

1.3. Исполнителем услуг является Индивидуальный предприниматель Чекмарёва Виктория Петровна, ИНН 230909782705, ОГРНИП 316237500069065, АУСН 8 %.

1.4. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой по адресу: https://kiz-manager.ru/offer.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Услуги Сервиса оказываются в электронной форме (предоставление онлайн-доступа к функционалу).

2.2. Возврат средств возможен только в случае документально подтверждённой невозможности предоставления доступа по вине Исполнителя.

2.3. С момента предоставления доступа к личному кабинету услуга считается оказанной (в соответствии со ст. 781 ГК РФ).

2.4. Неиспользование Пользователем предоставленного доступа - вне зависимости от причин (не заходил, не пользовался, передумал) - не является основанием для возврата денежных средств.

2.5. При ошибочном двойном списании средств возврат излишне списанной суммы производится после проверки платёжного оператора.

2.6. Перед оплатой новым Пользователям предоставляется бесплатный тестовый доступ сроком на 3 (три) календарных дня для ознакомления с функционалом Сервиса. Тестовый период предоставляется однократно для каждого нового Пользователя (аккаунта, адреса электронной почты и устройства) и не возобновляется при повторной регистрации.

В течение тестового периода Пользователь имеет возможность бесплатно ознакомиться с работой Сервиса и оценить его функциональность. После окончания тестового периода доступ блокируется до момента внесения оплаты за выбранный тариф.

3. Порядок возврата денежных средств

3.1. Для инициации возврата Пользователь должен:

• направить письменное заявление на адрес support@kiz-manager.ru;
• указать причину возврата и приложить документы, подтверждающие невозможность предоставления услуги по вине Исполнителя;
• предоставить реквизиты для возврата средств.

3.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

3.3. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на ту же платёжную карту, с которой была произведена оплата.

4. Отмена подписки

4.1. Подписка на Сервис не является автоматически продлеваемой.

4.2. Для отмены подписки Пользователю достаточно не оплачивать следующий период.

4.3. Доступ к Сервису прекращается автоматически по истечении оплаченного периода.

5. Исключения из политики возврата

5.1. Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Пользователь получил доступ к Сервису и имел возможность им воспользоваться;
• нарушение Пользователем условий Публичной оферты;
• технические проблемы, связанные с оборудованием или интернет-соединением Пользователя;
• изменение тарифов или функционала Сервиса (при условии уведомления за 30 дней);
• прекращение работы Сервиса по техническим причинам на срок менее 7 дней.

6. Споры и разногласия

6.1. Все споры по вопросам возврата средств решаются путём переговоров.

6.2. При невозможности достижения соглашения споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя.

7. Контактная информация

По вопросам возврата средств обращайтесь:

ИП Чекмарёва Виктория Петровна
ИНН: 230909782705
ОГРНИП: 316237500069065
Адрес: 350062, г. Краснодар, ул. Совхозная, д. 1, к. 4, кв. 106
E-mail: support@kiz-manager.ru
Тел.: +7(918)373-83-01